Conditions Commerciales

Version 4.0 — en vigueur depuis le 24 juillet 2026

Abonnements, services Premium et options de visibilité

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Commerciales définissent les règles applicables aux services payants proposés par Kërjom.

Elles complètent les CGU.

ARTICLE 1 — Services concernés

Les services payants peuvent inclure :

• abonnements professionnels ;

• Boost ;

• Coup de cœur ;

• Pack Vendeur de Confiance ;

• prestations complémentaires.

ARTICLE 2 — Offre gratuite

L’offre gratuite permet notamment :

• création d’un compte ;

• publication limitée d’annonces selon les règles en vigueur ;

• réception de contacts.

Les fonctionnalités peuvent évoluer.

ARTICLE 3 — Abonnements professionnels

Les abonnements professionnels Kërjom sont proposés sous deux modalités de paiement :

• Mensuel

• Annuel (avec tarification spécifique et éventuel avantage tarifaire)

Les offres disponibles sont :

ARTICLE 4 — Services complémentaires à achat ponctuel

Ces produits ne constituent pas des abonnements et peuvent être achetés indépendamment ou en complément d’un abonnement professionnel.

ARTICLE 5 — Codes promotionnels

Les codes promotionnels peuvent prendre trois formes :

• remise en pourcentage ;

• remise en montant fixe ;

• période offerte (mois gratuits).

Ils peuvent être appliqués selon les règles définies par Kërjom au moment de leur émission.

ARTICLE 6 — Facturation

Les prix sont exprimés en francs CFA.

La facturation peut être :

• mensuelle ;

• annuelle selon les offres disponibles.

ARTICLE 7 — Avantage abonnement annuel

Kërjom peut proposer des tarifs préférentiels pour les abonnements annuels.

Les conditions exactes sont affichées au moment de la souscription.

ARTICLE 8 — Crédits Boost

Selon l’abonnement choisi, un professionnel peut bénéficier de crédits de visibilité.

Un crédit peut correspondre à une durée ou une action définie.

Les règles applicables sont précisées dans l’offre concernée.

ARTICLE 9 — Coup de cœur

Le service Coup de cœur permet une visibilité supérieure.

Il peut notamment permettre :

• présence sur des espaces premium ;

• meilleure exposition ;

• priorisation dans certains affichages.

Cette visibilité ne constitue jamais une garantie de vente.

ARTICLE 10 — Pack Vendeur de Confiance

Le Pack comprend :

• processus de vérification ;

• badge associé si validation ;

• avantages de visibilité selon l’offre.

Le paiement ne garantit pas l’obtention automatique du badge.

ARTICLE 11 — Paiements

Les paiements peuvent être effectués via :

• Wave ;

• Orange Money ;

• carte bancaire ;

• autres moyens proposés.

ARTICLE 12 — Suspension d’un service payant

Un service peut être suspendu notamment en cas :

• fraude ;

• violation des règles ;

• impayé ;

• suppression de l’annonce concernée.

ARTICLE 13 — Remboursement

Abonnements

• Non-remboursement des périodes déjà commencées.

• Résiliation possible avant renouvellement.

• Aucun remboursement au prorata sauf erreur technique imputable à Kërjom.

Boost et Coup de cœur

Les services de visibilité étant activés immédiatement après paiement et produisant un effet commercial dès leur activation, ils ne sont pas remboursables après activation.

Pack Vendeur de Confiance

Le paiement du Pack Vendeur de Confiance rémunère le processus de vérification. Toutefois, lorsque la vérification aboutit à un refus motivé d’attribution du badge, le montant payé est intégralement remboursé, hors frais bancaires éventuels.

Codes promotionnels

En cas de remboursement, seul le montant effectivement payé par l'utilisateur après application des réductions promotionnelles est remboursé.

Délai de rétractation

Lorsque la réglementation applicable prévoit un droit de rétractation, celui-ci ne s’applique pas aux services numériques immédiatement exécutés avec accord préalable de l’utilisateur.

ARTICLE 14 — Modification des offres

Kërjom peut faire évoluer :

• les prix ;

• les fonctionnalités ;

• les quotas.

Les modifications ne s’appliquent pas rétroactivement aux périodes déjà payées.